这个月用户增长了吗?读《增长黑客》有感

最近看完了《增长黑客》,结合了之前的工作情况,挑出了当下一些比较重要的方法和一些感触。

黑客本身源于计算机安全,在未经许可情况下通过某种手段载入对方系统达到某种目的,增长黑客是通过某种手段和策略帮助公司成长,不管是初创公司,还是成熟的公司,都可以作为参考,获得用户的增长。下面就列出一些策略,也许可以作为今后产品运营的一些参考。

产品与市场的契合

1983年,雅达利公司认为,外星人题材的任何游戏,于是在匆忙中生产了数百万张《城市传说》,结果,这些游戏未能销售出去,最终埋在了墨西哥沙漠中。

时间切换至今日,创业浪潮之中,响应政策,很多人觉得创业目标是,我想做这个产品,我要把他做出来,因为人人都需要他,这完全是基于意淫和幻想,接下用户应该是爆发式的增长,融到钱,公司扩张,上市,然而,他们忽略了一点,用户是否真的需要,市场是否接受,结果奋战数月也无法打动市场,无限惋惜。如今技术井喷,大量技术开源和分享,能不能实现早已不是问题,是不是到底需要才是关键,如果一开始的目标就没有意义,再完美的计划也无济于事。

需求,催生产品的原动力

从三个方面来判断

1.需求是否为伪需求

张小龙在某一次产品培训中提到案例是qq邮箱附件功能设计,将用户收到所有邮件里附件单列出来,显示在一处,一屏加载不够,能继续往下,附件可以分组排列,这功能很高级,结果上线后用户不会用,因为附件太多,不好找,也看不完,用户对这个功能完全没有需求,结果上线后,没有什么用户,随后这个功能就下了,我想了想原来在这家公司做的一些功能需求,大部分也是基于老板自己的臆想,所以功能推出来之后用户也没有增长。

2.是否为刚需

这个用得最多的,马洛斯需求,找找日常生活中是否不可或缺。

3.市场是否足够肥,需求量是否足够大。

所在的行行业是否为红海,还是蓝海,如果是蓝海,意味着市场足够大,可以基于两种方式,

估计目标用户基数,消费能力,意愿预算,把这些通过相乘方式得出一个大概数字,与该行业或近似行业公开报告进行对比,另一种评估打算进入市场,原本有多少产值,你的产品通过提供更低的价格、更长的使用周期等,能提升多少效率、节省多少成本,从而折算出相对于原产值的全新规模。

说白了,就是行业数据。

4.变现能力

根据产品特性,找到盈利变现的点,是用户增值服务,广告,还是为卖流量。

最小化产品验证

创新一般都是建立在原有的基础上进行尝试,既然是尝试,就得用最低成本(时间,资金)去试错。

去掉花哨的效果,实现产品最基本的功能,甚至可以是一小段demo+介绍

用户反馈

快速迭代,开发-测量-认知

案例,dropbox, Groupon, Zappos, 大众点评, Hyperlapse

dropbox概念视频,Groupon手工制作礼券,Zappos借助商场展示商品,大众点评,手工放置旅游手册饭店信息,Hyperlapse, 录制,设置拍摄速度,分享facebook和Instagram。

好的设计,源自减法。

获取用户

基于之前的尝试,积累下来的一批用户,做好“冷启动”

案例,facebook前期,仅仅对常春藤大学学生开放,随后向附近的学校,地区,乃至全美,全世界。

做好高质量的女性运营,良好的社区,更能给予女性安全感,因此他们就能更好的展示自己,与他人互动,小红书早期笔记

知乎早期邀请机制,KOL,业内精英,投资人,产出高质量的内容。

哔哩哔哩,回答二次元相关问题才能注册,筛选出资深动漫爱好者,想要成为会员并非易事。

小米,从竞品网站筛选一批人,请他们试用不断完善中的MIUI,听取反馈意见,作出调整,并对这批人拍摄了一部微电影表示感谢,100个梦想赞助商。

警惕产品“蝗虫”

单纯好奇观光客,寻找项目投资人和像我一样做竞品分析的产品人。

会有以下后果:

他们占用了原本属于目标用户的名额;

对社区造成危害;

喜欢乱提意见;

对产品未来决策产生误导。

“笨办法”

重视用户,走访并了解真实需求,面对面沟通,吸纳好意见并反馈,让用户有成就感。

聚美优品,注册女性马甲,自己研究并写化妆品使用心得,写软文,注重用户体验,搭建摄影棚,拍摄出高质量的产品。

Strikingly,创始人在facebook上邀请2000多名用户使用自己的产品,每天和他们聊天,甚至邀请他们出来喝咖啡,交朋友,筛选出超级粉丝,举办线下聚会。

有道云笔记,公司内部50名员工,每天重度使用,不断提出意见,修改,小范围邀请意见领袖使用,聆听,实时解答并收集这些意见。

airbnb,租了一台昂贵相机,一家一家上门指导帮房东拍摄。

社交红利

与一些大流量的社交产品合作,深度整合,注重“人际互动”和“关系传导”,这个例子就太多了,基本是现在产品的标配,第三方登陆注册等,就不多说了。

数据抓取

照搬别人开始,特别注意,防止侵犯他人权益,官方线上搬家。live space用户一键搬家至网易博客,Windows Live Spaces搬至WordPress.com,qq邮箱第三方代收其它邮件,通过通用协议API。通过技术手段,制作出虚拟用户。

内容营销

讲用户爱听的故事,最佳案例《最佳丘比特:掌握OkCupid背后的逻辑》。

持续输出内容,特别是高质量内容,依靠内容渗透和维系,为用户提供有价值。

作用主要三方面,吸引流量、培养潜在用户、劝诱转化,特别注意这个劝诱转化,现在诱导已经玩得有点影响用户体验了,特别是小程序和微信公众号,所以这个功能需要酌情设计。

需要有以下注意事项:1.目标受众群体;2.打造内容持续输出的引擎;3.耸动的标题(俗称标题党);4.保证文章的长度,3000-10000字一篇文章易获得人们主动分享;5.鼓励受众参与互动6.选择合适的发布渠道,例如kindle电子书,多看阅读,豆瓣。

搜索引擎优化营销

facebook用户资料优化,产品增加一个站点地图,利用google可以顺着站点地图找到其中链接每个用户个人资料页

twitter主动优化,定期将一段时间内最热门的5万个标签提交搜索引擎。

rapGenius,歌词百科服务在社交网络主页发布消息,邀请热心用户成为官方博客嘉宾,推荐自己喜爱的音乐和歌手,条件是必须在自己个人主页中加入几行RapGenius宣传的HTML代码,内容是贾斯汀.比伯音乐专辑名称和每一首歌对应的RapGenius页面,当时,贾斯汀.比伯的歌曲异常火爆。

TechCrunch通过维基百科建立反向链接。

在维基百科词条下参考资料,及外部链接,区域加上自己站内文章链接,类似的,可以在百度面科的参考资料栏目里,增加一些宣传推广自己站内文章

应用商店优化营销

第三方数据追踪服务APP Annie监控大姨妈的aso关键词排名,找到一串近期最火最热的文字,收集起来并且打散,避免产生品牌纠纷,现在已经有一部分网站,支付一些资金,提供aso关键词的优化方案。

circa评分机制,满足条件,使用天数到达3天,启动次数超过10次,评分机制才会出现,现在产品基本上都使用这个策略,比如之前的微信读书,看完一本书之后,提醒去评分,增加应用场景,这样成功率会更高一些。

捆绑下载,这个pc端上安装软件的时候,顺便安装其它的产品类似,在安卓系统用的比较多,先将豌豆客户端下载到用户手机,再用豌豆荚客户里下载应用,不过,这个方法容易产生反感,我自己每次在装软件的时候,会专门仔细看会不会多装其它软件,以免莫名占用手机资源,这个是对用户体验有损耗的,还是甚用。

排队机制

这个不得不说已经快玩烂了,但是依然很有效,利用了人的“从众心理”,“饥饿营销”,mailBox,下载后运行,告知用户,别急,你前面还有29468人排队呢。前面排队的人足够多,说明跟对了,前面排队的人很少,则表明自己离正式获得使用权那一天非常接近;无论哪种情况,对于用户来说,都是非常好的正面的暗示作用,运用在线下店,前段时间非常火的鲍师傅,喜茶,每次去逛街的时候,都看到了很多人排队,其实就是运用这个道理,大伙总觉得,这家店怎么这么多人排队,是不是特别好吃,所以也想试试,我也去排队喝过,味道,其实也没有什么特别的,和其它同类产品差不多,后来新闻也说了,排队的人当中有1/3是请来的“演员”,刚开始的运营的时候这个数值可能是2/3,买完之后,这批人会到另外一家门店进行排队。

插队机制

有排队,就有插队,人大部分是不愿意排队,做这些无意义事情,特别是在人多的时候,去机场过安检的时候,有一条特殊绿色通道,一方面是留给VIP的客户使用,另一方面又给登机时间快到的乘客有插队快速登记的机会。逢年过节,各大平台开始实行抢票,有的甚至可以进行支付一定费用进行插队抢票。

嵌入式小挂件

当时myspace是无法分享视频的,其它的视频公司也不愿意把自己的视频分到myspace,导流不一定成功,youtube却反其行道,把自己的视频分享到myspace,还专门分享制作了一键分享按钮和网页嵌入代码,结果,myspace给了youtube极大的曝光机会,youtube就这样成为了用户在myspace分享视频的首选,习惯和忠城度随之成立,这也是后来很多产品,提供了微信登陆,qq登录,一方面降低注册步骤,另一方面也是利用分一点微信的流量。

mixpanel,刚开始免费提供25000点数值服务,消耗完之后需要每月150美元购买500000点,很多人不愿意,所以就提供了另外一种免费获取点数的方法,在自己的空间或者博客挂置Mixpanel widget,任何人点击就会被带到mixpanel着陆页,并增加175000点,精明的用户掐指一算,相当于抵扣了50美元,相当划算。

宣传报道的方案撰写

这个需要长期修炼,对生活有感悟,与读者产生共鸣。

除此之外,还需要,熟悉产品,避免用技术语言。

有一定头脑风暴,幕后趣事、未来计划等都是可以作为题材,

谋篇布局,按照这个格式:简要概述->话题事件->核心特色->主要功能->团队访谈->未来计划->有奖活动->转化引导。

##线下至线上

携程,在机场,火车站在人们等车或者等飞机时地推。

校园网推广,注册送鸡腿;

盛大网吧推广传奇。

uber在旧金山,芝加哥推广受推崇,旧金山在当地经常下雨,在芝加哥当地丰富的夜生活和数量繁多的体育比赛。

Tinder,在洛山矶最受欢迎的派对圈推广,借鉴facebook,在精英学府开始推广。

华尔街日报电子版,在旧金山各个景点能检索到“华尔街日报wi-fi”开放热点,连接后进入着陆页,填写密码,邮件,用户名。wifi热点推广已经是地推有效的渠道。

海外市场

周奕mp3 to CD,“共享软件”;facebook抽离核心代码,开发多语言框架,当地人参与工作;触宝输入法,换肤盈利;猎豹,放弃预装,在google play寻找频次最高词语,专注于清理。

激发活跃

linkedin激活机制

允许用户导入自己邮箱通讯录的联系人,专门开发了适用于本地邮件收发软件Outlook插件,一键导入储存在本地的通讯录联系人。

重建关系流,注册增加”以往公司与职位“,建立与老同事形成交流,提供额外展示信息,老用户也会受到新用户的邀请,维持活跃。

给内敛用户贴擅长领域的标标签。

A/B测试

基本大中厂才有机会测试,基于数据分析。

开发者社区,游客默认头像,我爱IE,刺激有追求的开发者更改头像

airBNB,”保存心愿单“收藏图标由星形改为爱心。

37Signals对CRM注册页面,30天免费试用比注册高额回报帐户更能带来新用户。

电商网站ZAGG,产品详情页,360可旋转大图比静态大图,让收入增加40%。
奥巴马竞选,change网站放置全家福比放牛逼的选举视频,能提高支持率40%

降低用户活跃门槛

skype,伪立体声实现

qq音乐锁屏歌词,一句歌词一张图片,与专辑封面叠加。

wi-fi万能钥匙,自动从云端获取海量用户主动上传分享的无线热点密码,建立连接,每天询问用户使用情况,并结合后台数据

补贴

这个就不说了,用得太多,用烂了,但是依然有效果,滴滴打车红包补贴,包括现在luckin coffee分享好友注册免费喝咖啡等。

从游戏获得灵感

星巴克会员卡,高品质的卡设计,会员体系,品牌塑造和身份认同,消费就能升级。

成就奖,完成某项任务就能获得徽章。

Foursquare签到徽章,waze外部可见荣誉。

滴滴打车,”滴米“,根据接单难度来增减,受欢迎好单子,减”滴米“,有难度的接单,增”滴米“,”滴米“越高,越能获得更好的接单机会

游戏的四大特征,目标,规则,反馈系统和自愿参与

机器人

这个也不说了,基本上也是玩烂的,但是很有效的策略

Reddit,创建小号,填充高质量初创内容。

豌豆荚”贴吧神兽“

提高留存

留存与流失

流失原因,产品品质不行,业务方向有问题,用户被频繁骚扰,话题热度减退,有更好的替代品,其它因素,如需求不再存在,游戏通关,产品生命期终结,产品出现大事故,当下ofo退款困难,滴滴顺风车强奸杀人案等。

优化产品性能

这个主要是技术上,应用耗电,CPU占用过高,请求不必要的权限。

facebook,修改手机启动初始化模块,预加载未来可能用到的数据,图片采用WebP格式,优先加载适合当前手机分辨率的图,

instagram,扁平设计,重新布局,兼用方法追踪和时点声明技术,程序主体拆解成可以配置模块,延迟加载不必要模块

有损服务

反面例子,microsoft office系列,qq农场加载缓慢,列表入口显示不完整,

引导新用户快速上手

Twitter在用户注册环节增加推荐关注对象,只需一点鼠标就能批量关注对象

printerest,帐号被安排订阅一批系统推荐帐号,充满了优质高质量图片,每周向用户发送当周热门画板邮件提醒,

社交维系和社交解绑

全民飞机大战,合体流程,邀请好友合体,增加自己飞机火力,提高过关成绩,合体的双方都能活的额外积分,每天有三次免费机会。

”啪啪“,用户通过微博帐号注册产品后,判断该用户的其它微博好友是否加入进来,如果是就推送并提示”您的朋友X也来到了啪啪,赶快关注他/她吧“

facebook,当用户想要注销自己帐号时,确认环节页面提示”他们会想念你的“,并发一张好友的照片。

same,”相遇的人会再相遇“,不关注,无压力,孤独社交。

设计唤醒机制

EDM(电子邮件唤醒),消息推送通知,移动网页唤醒,

增加收入

免费终结

Bidsketch,邮件告知定向邀请用户,产品之初邮件邀请的流量质量,比搜索进来的要高得多,免费用户往往更挑剔,试验性尝试删除免费帐户。

LessAccounting,有试用期,结束后不付费就降级到功能受限免费模式。

重新定向广告

现在遇到最多的,浏览了电商网站后,访问其它网站也能不断看到这件商品的广告,强化品牌形象,像Adroll、Retargeter、Chango、google adwords,百度推广经常干这事

Nitro,在线文档服务,针对下载了试用版却在付费阶段戛然而止的用户强化品牌曝光。

Diapers,尿不湿网站,在Facebook上开辟粉丝专页,嵌入特制电商订购功能,只对Diapers.com上下过单老顾客开放,输入帐号和密码后,这个页面显示该顾客在Diapers.com上购买过的商品。

Wet Seal,模特竞选,选出100名面容较好身材火辣模特,用自制视频的拉票形式为Wet Seal的官方facebook主页带来130万粉丝和1000万次点赞、转发。“社交购物”,和友人一起逛街,“DIY”搭配,分享搭配成果,选中某件商品能看到其它用户基于该商品设计的穿搭图。

Etsy建立通过连接facebook帐号读取好友列表,根据好友资料和发布的内容,猜测出他们可能对什么样的手工艺品感兴趣,推荐适合的朋友送礼物。

互联网思维卖月饼-互动式参与消费

逻辑思维,找人代付,用户下单,填写收货地址,分享给好友,分享越多,分摊到每个人头上的金额就越少,没有门槛。

两种模式,先到先得,第一时间挤破头参与活动。

随机争抢,扩大参与群体的外沿

月饼节操榜,用户购买量排名和分享量排名,兑换”节操币“,与罗胖面对面的机会,免费住宿,

变惩为奖

QQ会员的技术漏洞,做了一个活动页面,“拿什么拯救你,我熄灭的会员图标”,之后开通会员提供8折优惠。

cleanMyMac,软件升级漏洞,给出50%折扣。

建立商业智能系统以小博大

建立完善的销售系统,量化指标,确定每位成员kpi

病毒传播

bug营销

百度云盘支付BUG,1毛钱可以买一年会员,满足“贪小便宜”心理。

借势营销

淘宝和去哪儿针锋相对。

猎豹“抢票”插件,开源在github,借微信大势,关注猎豹微信公众号,自动刷票,查询余票,推荐附近的售票点。

SegmentFault光棍节程序员闯关秀,”苍老师配图”,破解闯关秘籍,二次传播。

构建产品体外循环

朋友圈小游戏,追Ta,神经猫,追Ta,整蛊切入点满足人们好奇偷窥心理+情感,高自然流量但内容相对低俗,圈流量

韩国小姐连连看,财务包子铺

产品内置传播因子

美图秀秀,测试与明星撞脸,看你老了成怎么样,通过面相算异性缘,看结果,请分享。pk大咖,来自于对人性理解,每个人都渴望摆脱平凡,成为焦点,满足虚荣心。

病毒传播用户心理

乌合之众,群体不善推理,却急于行动,总结出以下特性,1.喜爱,即口碑,2.逐利,粗爆利益交换,3.互惠,即现在流行的双赢。4.求助,即现在拼团,5.炫耀,攀比,产生权力的幻觉;6.稀缺,邀请机制;7.害怕失去或错过,解锁功能扫描另外一台机器二维码;8.懒惰,一键分享等

病毒传播策划与打磨

云诺网盘,“和U盘分手,和云诺约会”,赠送空间容量,世界末日。

云诺网盘活动成功要点:

1不要挑战用户耐心;

2.不要抬高用户的期望;

3.借鉴游戏设计,鼓励用户分享战果;

4.尽量多设亮点,槽点;

5.故意设置漏洞,让高级用户发现,宣传;

6.策划之初要有二次,三次传播计划。

增长黑客背后的道德

快播的不雅视频,疯狂来往自动上传隐私视频,陈老师的“艳照门”等这些事件造成的非常恶劣的社会影响,有人觉得这是一意外事件,有人觉得这是有预谋的恶性炒作,诚然,不管怎么样,这都是挑战道德底线和试探法律边缘,技术本身是中性的,但要看使用技术背后的身影,我们身在的这个时代,还有多少属于自己的隐私。

以上笔记作为工具,工作上遇到可以随时翻阅。

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